Protezione dei Dati

A seguito della navigazione sul sito web e della compilazione dei moduli del sito, l'utente accetta che i dati personali da lui forniti o che saranno forniti in futuro tramite tale servizio siano trattati in archivi di dati di carattere personale di HOTUSA e delle aziende del gruppo (inclusi HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 e EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 e altre società di HOTUSA), includendo la raccolta dei dati di accesso e l'uso di cookie e funzioni fornite da terzi.
Responsabile della protezione dei dati: dpo@grupohotusa.com

Finalità del trattamento, base legale e destinatari delle informazioni

I dati vengono utilizzati per:
• Consentire il funzionamento del sito web e fornire l'accesso alle aree destinate agli utenti registrati.
• Registrare e rispondere alle richieste effettuate dagli utenti tramite i moduli del sito web (contatti, ecc.).
• La fornitura e la gestione dei servizi HOTUSA, il trattamento delle prenotazioni e la riscossione di prodotti e servizi tramite siti web del gruppo o affiliati, call center, sistemi mobili di comunicazione basati su tecnologie GSM, GPRS o UMTS; gestione delle problematiche e dei reclami.
• Gestire la partecipazione ai programmi di fidelizzazione.
• Iscrizione alla newsletter HOTUSA, invio di pubblicità e altre promozioni commerciali tramite e-mail, SMS, MMS o qualsiasi altro mezzo analogico di HOTUSA.
• Realizzazione di sondaggi sulla qualità.
• Organizzazione di concorsi.
• Richiesta di lavoro in HOTUSA.
• Elaborazione di analisi web e statistiche.
• Includere funzioni fornite da terzi (Google Maps, ecc.).
• Consentirti di recuperare la prenotazione se non la completi.
• Check-in e check-out nelle nostre strutture.
• Servizio wifi nelle strutture Eurostars.
• Tokenizzazione delle carte.

Navigazione nel sito web e accesso alle aree per utenti registrati

• Finalità: vengono trattati i dati necessari per la fornitura dei servizi online, inclusi il registro degli indirizzi IP, le pagine visitate e la data di accesso, nonché informazioni sul terminale dell'utente. I dati vengono anche trattati per scopi di sicurezza e per il miglioramento del sito web.
• Legittimazione: il trattamento dei dati è necessario per la fornitura dei servizi online; consenso espresso tramite l'utilizzo del sito web.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA.

La fornitura di tutti i dati richiesti per la registrazione come utente è obbligatoria, salvo diverso avviso nel modulo di registrazione. HOTUSA può rifiutare la registrazione dell'interessato che non fornisce tali dati.

Utilizzo dei moduli del sito web

• Finalità: rispondere alle richieste effettuate tramite i moduli del sito web.
• Legittimazione: consenso espresso tramite l'utilizzo e l'invio del modulo.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA e altre aziende coinvolte nella prestazione dei servizi richiesti.

Fornitura di servizi

• Finalità: fornire i servizi, inclusa la gestione delle prenotazioni alberghiere e dei pagamenti. Inviare informazioni sui servizi di HOTUSA tramite mezzi elettronici.
• Legittimazione: esecuzione del contratto o fornitura del servizio.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA e altre aziende coinvolte nella prestazione dei servizi richiesti, inclusi gli stabilimenti alberghieri richiesti.

Programmi di fidelizzazione

• Finalità: partecipare ai programmi di fidelizzazione Star Traveler, Business Pro (precedentemente Corporate) e altri. Inviare informazioni sui servizi di HOTUSA tramite mezzi elettronici. Personalizzare le informazioni commerciali in base al profilo o alla posizione. Programmi di punti e altri benefici. Tariffe scontate per i membri.
• Legittimazione: esecuzione del programma di fidelizzazione; consenso.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA.

Iscrizione alla newsletter HOTUSA, invio di pubblicità e altre promozioni commerciali

• Finalità: inviare informazioni sui servizi di HOTUSA, via e-mail, SMS, MMS o qualsiasi altro mezzo analogico.
• Legittimazione: esistenza di una relazione contrattuale precedente; consenso.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA.

Sondaggio sulla qualità

• Finalità: conoscere l'opinione dei clienti e rispondere ai loro commenti.
• Legittimazione: fa parte dell'esecuzione del contratto o della prestazione del servizio.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA, dipartimenti di qualità.

Concorsi

• Finalità: organizzare concorsi destinati a promuovere HOTUSA, le sue strutture e i suoi marchi. Comunicazione dei vincitori e consegna dei premi, se del caso.
• Legittimazione: esecuzione del concorso, inclusa la pubblicazione dell'opera vincitrice (ad esempio, concorsi fotografici e letterari) e del suo autore secondo i termini di partecipazione.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA. Siti web, social media e mezzi di comunicazione dove vengono pubblicati i vincitori.

Richiesta per lavorare in HOTUSA

• Finalità: partecipare ai processi di selezione presenti e futuri di HOTUSA e delle sue strutture, valutare il candidato.
• Legittimazione: consenso, necessario per acquisire la condizione di candidato.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA.

Analitiche Web

• Finalità: conoscere come il sito web è ricercato, accessibile e utilizzato dal pubblico. Possono comportare la raccolta di dati personali come l'indirizzo IP, la posizione della connessione, le informazioni sul software o hardware di navigazione, ecc.
• Legittimazione: per le funzioni non essenziali, consenso, espresso tramite il configuratore di cookie.
• Destinatari e trasferimenti: aziende e strutture di HOTUSA.

Funzioni fornite da terzi

• Finalità: incorporare funzioni fornite da terzi, come mappe, analitiche, pulsanti sociali, widget e assistenti virtuali.
• Legittimazione: per le funzioni non essenziali, consenso, espresso tramite il configuratore di cookie.
• Destinatari e trasferimenti: Le funzioni di terzi stabiliscono una connessione diretta tra il browser dell'utente e i domini di Internet dei terzi, permettendo il download e l'esecuzione della funzione, anche da pagine fuori dallo Spazio Economico Europeo. Le funzioni fornite da Google, come Google Analytics e Google Maps, se autorizzate, sono regolate dalla politica sulla privacy di Google, https://policies.google.com/privacy.

Permettere di recuperare la contrattazione se non è stata completata

• Per facilitare la contrattazione, e sulla base dei nostri legittimi interessi, possiamo memorizzare temporaneamente i dati del modulo di contrattazione (in particolare, della prenotazione, senza memorizzare i dati di pagamento) per inviare un'email che permette di recuperare e completare la contrattazione. Queste informazioni vengono conservate solo per alcuni giorni, esclusivamente per questa finalità, e poi cancellate definitivamente in modo automatico.

Check-in e check-out nei nostri stabilimenti

• Per soggiornare nei nostri stabilimenti, le normative locali possono richiedere alcuni dati. In particolare, negli stabilimenti in Spagna, la legislazione vigente, in connessione con i database delle Forze di Polizia, richiede di chiedere un indirizzo email e un numero di telefono, il numero del documento di identità e la presentazione del documento di identità.
• Durante i processi di check-in e check-out (entrata e uscita) possiamo inviarti comunicazioni elettroniche, con istruzioni e informazioni aggiuntive, come parte dei nostri servizi.

Servizio wifi negli stabilimenti Eurostars

• In alcuni stabilimenti possiamo offrire il servizio wifi. Ai fini della fornitura del servizio e dell'assistenza tecnica, e sulla base dei nostri legittimi interessi per scopi di monitoraggio e sicurezza, e prevenzione di crimini e frodi, possiamo richiedere alcuni dati di autenticazione all'ospite.
• Connettendoti al servizio wifi, possiamo anche offrire altri servizi di Eurostars e richiedere il consenso, volontario e revocabile, per inviare comunicazioni commerciali o programmi di fidelizzazione.

Tokenizzazione delle carte di pagamento

• Come misura di sicurezza e prevenzione delle frodi, i dati delle carte necessari vengono memorizzati tramite tokenizzazione, evitando di mantenere informazioni sensibili nei nostri sistemi.

Veridicità dei dati

L'utente deve compilare i moduli con dati veritieri, esatti, completi e aggiornati. L'utente non inserirà dati relativi a un'altra persona senza autorizzazione; HOTUSA presumerà che i dati siano stati forniti dal titolare degli stessi, o con la sua autorizzazione. L'utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio, diretto o indiretto, che possa causare a qualsiasi persona a causa della compilazione del modulo con dati relativi a un'altra persona.

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e altri

Il titolare dei dati ha in ogni momento il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano, nonché di opporsi al trattamento dei propri dati, nei termini previsti dalla legislazione sulla protezione dei dati. Ha anche il diritto di richiedere: la portabilità dei suoi dati, la revoca del consenso prestato, se del caso, e la limitazione del trattamento.
Il titolare dei dati può esercitare questi diritti inviando una richiesta scritta via posta a HOTUSA (riferimento PROTEZIONE DATI) C/MALLORCA 351 08013 Barcellona (Spagna), indicando nella comunicazione la richiesta da effettuare.
Può anche inviare la richiesta via email a: calidad@eurostarshotelcompany.com .
I destinatari delle comunicazioni commerciali possono opporsi, in qualsiasi momento, tramite il link di disiscrizione incluso nella comunicazione.
Il titolare dei dati, se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi la legislazione sulla protezione dei dati, può presentare un reclamo alle autorità di controllo della protezione dei dati.

Responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati effettuato da HOTUSA, l'interessato può contattare il responsabile della protezione dei dati inviando una comunicazione a:
Responsabile della protezione dei dati HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Barcellona, Spagna.
E-mail: dpo@grupo-hotusa.com

Minorenni

L'utilizzo dei servizi web di HOTUSA è vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni.

Destinatari e trasferimento internazionale dei dati

Si informa l'utente che, per la contrattazione di prodotti e servizi offerti, HOTUSA dovrà comunicare necessariamente i dati personali dell'utente ai fornitori dei prodotti e servizi scelti dall'utente.
Relativamente ai servizi e agli stabilimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati necessari per sottoscrivere e fornire i servizi saranno oggetto di trasferimento internazionale dei dati, inclusi i paesi che non dispongono di una legislazione sulla protezione dei dati equiparabile a quella europea.
Relativamente al GRUPPO HOTUSA, sono incluse, tra le altre, le società CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL. Maggiori informazioni su www.grupohotusa.com/IT/.

Sicurezza dei dati

HOTUSA utilizza una delle tecnologie più sicure per quanto riguarda la protezione dei dati della sua carta di credito. Inoltre, rispetta tutte le normative internazionali che disciplinano la materia. Tutte le sezioni di HOTUSA in cui richiediamo informazioni sensibili utilizzano il protocollo di comunicazione SSL. Questo significa che le informazioni che viaggiano su Internet dal vostro computer al nostro server sono codificate, rendendole indecifrabili a chiunque sia estraneo. Questa tecnologia garantisce che i vostri dati non possano essere intercettati, manipolati o contraffatti in alcun modo. In questo modo, il pagamento tramite Internet è oggi tanto sicuro quanto l'acquisto diretto.